الشروط والأحكام العامة للبيع

يتم إدارة وتشغيل موقع ritakadiri.com من قبل:

• ريتا قديري الحسني، أخصائية علاج النطق ورائدة أعمال فردية.
• الرقم التعريفي المشترك للمؤسسة (ICE): 002384080000010
• الرقم الضريبي: 39442737
• رقم التسجيل في السجل الوطني لريادة الأعمال الفردية (RNAE): 002384080000010
• مبنى روماندى 1، الطابق 11، المكتب 159، الدار البيضاء، المغرب.
• البريد الإلكتروني: contact@ritakadiri.com
• الهاتف: +212 6 88 20 62 97

يمكن توجيه أي استفسار بخصوص الطلب إلى البيانات التالية.

تتحكم هذه الشروط العامة في بيع المحتويات الرقمية المعروضة على الموقع، مع استبعاد أي شروط أخرى.

يُعد تأكيد الطلب قبولًا كاملاً لهذه الشروط. يقر العميل بأنه اطلع عليها قبل تأكيد الشراء من خلال وضع علامة في المربع المخصص أثناء الدفع.

يحتفظ البائع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ وتُطبق الشروط السارية في تاريخ الطلب فقط.

المنتجات المباعة هي مواد تعليمية رقمية بصيغة PDF مخصصة للاستخدام الشخصي والعائلي فقط، ولا يتم شحن أي مواد مادية.

فيما يتعلق بالأسعار:

• الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل جميع الضرائب.
• السعر المعتمد هو السعر الظاهر في صفحة المنتج عند تأكيد الطلب.
• لا توجد رسوم توصيل لأن المنتجات رقمية فقط.
• يحتفظ البائع بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

تتم عملية الطلب وفق الخطوات التالية:

• اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق.
• إدخال بيانات العميل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
• الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
• اختيار طريقة الدفع وإتمام الدفع بأمان.
• تأكيد الطلب واستلام الملفات.

تكتمل عملية البيع عند تأكيد الدفع من المؤسسة المصرفية. ويحتفظ البائع بحق إلغاء أي طلب يشتبه في كونه احتياليًا.

يتم الدفع عبر الإنترنت عند الطلب باستخدام بطاقة بنكية عبر منصة الدفع الآمنة لمركز المقاصة البنكي (CMI).

• البطاقات المقبولة: فيزا، ماستركارد وبطاقات البنوك المغربية.
• تتم حماية المعاملات عبر بروتوكول 3-D Secure وتشفير من طرف إلى طرف.
• يتم إدخال بيانات البطاقة مباشرة على صفحة البنك الآمنة، ولا تمر عبر الموقع ولا تُخزن فيه أبدًا.
• يُخصم المبلغ من حساب العميل عند تأكيد الطلب.

في حال رفض التفويض من المؤسسة المصرفية، يُلغى الطلب تلقائيًا دون خصم أي مبلغ.

نظرًا لأن المنتجات رقمية بالكامل، لا تتم أي شحنات مادية. فور تأكيد الدفع، تُتاح الملفات للعميل إلكترونيًا على العنوان المسجل أثناء الطلب.

التسليم فوري. إذا لم تستلم الملفات خلال 24 ساعة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم تواصل مع البائع على contact@ritakadiri.com لإعادة إرسال الملفات مجانًا.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل أثناء الطلب.

المنتجات المباعة هي محتويات رقمية تُسلَّم فور الدفع دون أي دعم مادي.

بموافقته على الطلب، يطلب العميل تنفيذ الخدمة فورًا ويقر بعدم إمكانية الانسحاب بمجرد توفير الملفات له.

لا تمنع هذه التنازلات العميل من اتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في المادة التالية في حال وجود منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات.

يُمنح استرداد كامل في الحالات التالية:

• الملف غير قابل للقراءة، تالف أو غير صالح للاستخدام تقنيًا ولا يمكن استبداله.
• المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع.
• تم دفع ثمن نفس المنتج مرتين عن طريق الخطأ.
• تم خصم مبلغ مالي دون تأكيد أي طلب منك.

يجب توجيه أي شكوى إلى contact@ritakadiri.com خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب مع ذكر رقم الطلب. يتم الرد خلال 48 ساعة عمل. يُعاد المبلغ، عند استحقاقه، إلى البطاقة المستخدمة في الدفع خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

جميع المحتويات المباعة على الموقع تظل ملكًا حصريًا لمؤلفها. يمنح الشراء حق استخدام شخصي وغير حصري فقط.

• يُمنع إعادة البيع أو التأجير أو نشر الملفات.
• يُحظر النسخ لأغراض تجارية أو نشرها علنًا على الإنترنت.
• يتطلب الاستخدام داخل المكتب أو الفصل الدراسي موافقة خطية مسبقة من البائع.

البيانات التي تُجمع أثناء الطلب ضرورية لمعالجته وتسليم المنتجات. لا يتم بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

تفاصيل طرق جمع البيانات، مدة الاحتفاظ بها، ووسائل ممارسة حقوقكم موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تخضع هذه الشروط العامة للبيع لأحكام القانون المغربي.

في حال حدوث نزاع، تلتزم الأطراف بالسعي لحل ودي قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية. وإذا تعذر التوصل لاتفاق، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في الدار البيضاء.